Maraknya usaha servis elektronika di berbagai pelosok daerah, tentunya akan memunculkan suatu persaingan yang ketat. Maka, para pelaku servis elektronika tersebut haruslah pintar dan jeli melihat celah yang bisa mendatangkan pasar dan konsumennya.
Seperti diungkap Taufik Irianto, Owner Jaya Tehnik Jebres, pusat servis aneka elektronika ini. “Kualitas itu nomor satu yang harus terus diunggulkan dan ditingkatkan. Misalnya saja ketika servis ternyata konsumen maunya produknya diganti dengan komponen  yang asli, ya akan kita penuhi. Meskipun kadan itu harus inden dulu. Salah satunya untuk tabung pada mesin cuci. Kalau dari dua tabung itu, salah satunya ada yang asli, ya nyarinya harus inden dulu,” tuturnya kepada Joglosemar, Selasa (31/8).
Selain itu, peningkatan pelayanan juga diwujudkan melalui jemput bola aneka produk yang rusak tersebut langsung dari konsumennya. Namun ini pun melihat kerusakannya. Bila bisa ditangani di tempat, maka akan segera diperbaiki, dan bila ternyata kerusakan itu menuntut servis yang lebih detail, maka akan dibawa ke bengkelnya. Kendati demikian untuk menindaklanjuti proses penyervisan tersebut, sebelumnya akan ada pemaparan besarnya dana yang akan timbul seiring pembenahan pada kerusakan produk itu.
Untuk menangani servis tersebut, imbuh Taufik, tenaga ahli yang diterjunkannya pun harus mempunyai keahlian di bidangnya. Sebab ini menjadi nilai jual yang bisa menarik kepercayaan dari konsumen.
Senada, layanan jemput bola produk yang rusak dan hendak diservis menjadi salah satu unggulan yang diharapkan Dwikarya servis. “Kami itu kadang mengambil dan mengantar kembali produk yang akan diservis tersebut. Ada yang di dalam kota, namun ada juga luar kota, seperti Kebakkramat Sragen. Kalau untuk luar kota ini, nanti akan ditambahi ongkos transportasi,” ungkap Peni, karyawan Dwikarya servis.  Pihaknya, juga  berani memberikan garansi perbaikan ketika ganti spare part hingga satu  bulan. (Kiki Dian Sunarwati)