SOLO—Nasabah BCA mengeluh lantaran tak bisa melakukan transaksi keuangan, Rabu (17/3). Mereka terpaksa mengurungkan niatnya untuk melakukan transaksi. Hal itu disebabkan sistem online bank dengan nasabah terbesar di Indonesia  ini sedang dalam pemeliharaan selama empat jam.
Seorang nasabah  Cabang Utama BCA Solo, Feri Yulianto merasa dirugikan akibat adanya offline ini. “Seharusnya pihak bank dapat memberikan pelayanan yang optimal kepada kami, secara tidak langsung keadaan ini merugikan kami sebagai nasabah. Off-nya transaksi keuangan pada hari ini membuat beberapa pekerjaan yang berkaitan dengan keuangan mau tidak mau menjadi sedikit terhambat dan terkendala karena adanya perbaikan sistem komputerisasi dalam transaksi keuangan,“ keluhnya pada Joglosemar.
Customer Service Officer Bank Central Asia, Tommy Hermanto mengatakan, pihaknya terus berusaha untuk menghubungi tim Electronic Data Processing (EDP) agar secepatnya memperbaiki sistem transaksi keuangan ini.
Sementara Pemimpin Cabang Utama BCA Solo, Frengky Chandra Kusuma menjelaskan gangguan offline ini merupakan hal yang biasa. “Karena ada perbaikan maintenance dari pusat. Maka sistem secara online mengalami sedikit gangguan,” kata dia saat dihubungi Joglosemar.
Frengky menandaskan walaupun sedikit terganggu, namun transaksi setoran berlangsung normal. “Transaksi setoran masih normal, karena online sedang off maka kita lakukan secara manual. ATM juga kliring BCA ke BI pun tetap normal, tidak ada gangguan. Sedang yang kita pending transaksi penarikan. Sebab, untuk transaksi ini perlu verifikasi,” tegas dia.
Transaksi offline ini berlangsung sekitar pukul 10.00 WIB sampai 14.00 WIB. Namun demikian, Wakil Direktur Utama PT Bank Central Asia Tbk Jahja Setiaatmadja mengungkapkan bila maintenance sistem komputer perseroan belum selesai sempurna. (ina/ara/oke)